Töötoa viib läbi Veebikool
Selgemad vastused ja nutikam kliendisuhtlus tehisaru abil
Nutikam klienditeenindus tehisaru abil
Praktiline tasuta veebitöötuba klienditeenindajatele ja teenindusjuhtidele: kasuta tehisaru selgete vastuste, korduvate küsimuste ja keerukate kliendiolukordade lahendamisel.
Millal?
Neljapäev, 5. november 2026 kell 14.00–17.00
Kus?
Veebis
Osalemine
Osalemine tasuta
Hea teada enne registreerumist
Palun registreeru ainult siis, kui saad kindlasti osaleda. Kui plaanid muutuvad ja sa ei saa tulla, tühista palun oma registreering.
Koolitus on sulle tänu riiklikule rahastusele tasuta, kuid sellega kaasneb ka oluline vastutus, anda koolituse kohta tagasisidet. Seetõttu palume sul enne lahkumist kindlasti võtta üks minut ja täita lühike tagasisideküsitlus.
Koolitus on sulle tänu riiklikule rahastusele tasuta, kuid sellega kaasneb ka oluline vastutus, anda koolituse kohta tagasisidet. Seetõttu palume sul enne lahkumist kindlasti võtta üks minut ja täita lühike tagasisideküsitlus.
AI võib aidata ka sinu igapäevatöös
Kliendid ootavad kiireid, selgeid ja personaalseid vastuseid, kuid iga küsimus nõuab aega ja tähelepanu. Töötoas õpid kasutama tehisaru nii, et kliendisuhtlus muutub tõhusamaks, kuid inimlikkus ja personaalne lähenemine säilivad.
Kellele töötuba sobib?
Klienditeenindajatele, klienditoe spetsialistidele, müügi- ja teenindusjuhtidele ning kõigile, kes suhtlevad oma töös klientidega.
Mida töötoas teeme?
- Koostad kliendipäringutele selgeid ja asjakohaseid vastuseid.
- Kohandad vastuseid eri klientidele ja suhtlusolukordadele.
- Katsetad tehisaru kasutamist keeruliste kliendiküsimuste ja kaebuste lahendamisel.
- Lood korduvkasutatavaid juhiseid ja vastusepõhju, mis säästavad igapäevatöös aega.
- Hindad tehisaru pakutud vastuseid ning arvestad kliendiandmete konfidentsiaalsuse ja turvalisusega.
Millise tulemusega töötoast lahkud?
Töötoa lõpuks on sul vähemalt üks praktiline töövõte või vastusepõhi, mida saad oma igapäevases klienditeenindustöös kohe kasutada.
Klienditeenindajatele, klienditoe spetsialistidele, müügi- ja teenindusjuhtidele ning kõigile, kes suhtlevad oma töös klientidega ja soovivad tehisaru abil aega säästa ning paremat teenindust pakkuda.
Küsimusest kvaliteetse kliendivastuseni
Valid päris olukorra
Võtad ette korduva küsimuse või klienditeenindusolukorra, millele soovid parema lahenduse leida.
→
↓
Koostad ja kohandad
Kasutad tehisaru vastuse mustandi loomiseks ning kohandad seda kliendi ja olukorra järgi.
→
↓
Kontrollid ja kasutad
Hindad vastuse kvaliteeti, hoiad andmed turvaliselt ja lood korduvkasutatava vastusepõhja.
Koolitaja
Piret Ilver
Piret Ilver on ettevõtja ja täiskasvanute koolitaja, kes õpetab tehisaru ja e-kaubandust oma igapäevase praktilise kogemuse põhjal. Ta vastutab Sokisahtel OÜ müügi ja turunduse eest ning on koolitanud tehisaru teemadel enam kui 300 osalejat.
Hea teada enne liitumist
Vajad arvutit ja stabiilset internetiühendust. Hea on tulla mõne päris klienditeenindusolukorra või korduva küsimusega. Ära kasuta harjutustes klientide isikuandmeid ega konfidentsiaalset teavet.
Maht: 3 tundi
Rahastaja: Eesti.ai
Millal töötuba toimub?
Veebitöötuba toimub neljapäeval, 5. novembril 2026 kell 14.00–17.00 Eesti aja järgi.
Kellele töötuba sobib?
Töötuba sobib klienditeenindajatele, klienditoe spetsialistidele, müügi- ja teenindusjuhtidele ning kõigile, kes suhtlevad oma töös klientidega.
Mida on osalemiseks vaja?
Vajad arvutit ja stabiilset internetiühendust. Võta kaasa mõni päris tööolukord, kuid ära kasuta harjutustes klientide isikuandmeid ega konfidentsiaalset teavet.
Mida töötoas harjutame?
Harjutad kliendipäringutele vastamist, vastuste kohandamist eri olukordadele ning keeruliste küsimuste ja kaebuste lahendamist.
Kas osalemine on tasuta?
Jah, töötuba on osalejatele tasuta.
Kuidas registreeruda?
Vajuta tootelehel nuppu „Registreeru tasuta” ja täida avanev Fienta vorm.
Töötoa lõpuks on sul vähemalt üks praktiline töövõte või vastusepõhi, mida saad oma igapäevases klienditeenindustöös kohe kasutada.
Neljapäev, 5. november 2026 kell 14.00–17.00